Agoda เปิดทิศทางการขับเคลื่อนธุรกิจท่องเที่ยวด้วยเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Data Analytics) และแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้เดินทางให้มีความแม่นยำ ตรงความต้องการ และตอบโจทย์เฉพาะบุคคลมากยิ่งขึ้น ท่ามกลางการแข่งขันของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในยุค Platform Economy
การนำข้อมูลพฤติกรรมการค้นหา การจอง และรีวิวของนักท่องเที่ยวมาวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ช่วยให้สามารถพัฒนาอัลกอริทึมแนะนำที่พักและบริการท่องเที่ยวได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น อีกทั้งยังสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจในเครือข่ายพันธมิตรโรงแรมและผู้ให้บริการท่องเที่ยวทั่วโลก
ในช่วงที่ผ่านมา อุตสาหกรรม OTA (Online Travel Agency) เผชิญความท้าทายด้าน “ความคาดหวังของผู้ใช้” ที่อาจไม่สอดคล้องกับประสบการณ์จริงในบางกรณี เช่น ความแตกต่างระหว่างภาพที่พักกับสถานที่จริง หรือมาตรฐานบริการที่หลากหลาย ซึ่งส่งผลให้แพลตฟอร์มต่าง ๆ เร่งพัฒนาเครื่องมือด้านข้อมูล รีวิวที่ตรวจสอบได้ และระบบยืนยันคุณภาพที่เข้มข้นขึ้น เพื่อสร้างความโปร่งใสและเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้ใช้ในระยะยาว
ขณะเดียวกัน การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้ประกาศความร่วมมือเชิงยุทธศาสตร์กับ Agoda เพื่อใช้ประโยชน์จาก Big Data และ Insight ด้านการท่องเที่ยว มาสนับสนุนการออกแบบแคมเปญการตลาด การพัฒนาสินค้าและบริการ รวมถึงการเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวคุณภาพในตลาดโลก
ความร่วมมือครั้งนี้สะท้อนการปรับตัวของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยที่ให้ความสำคัญกับข้อมูลเป็นศูนย์กลาง (Data-Driven Tourism) เพื่อเพิ่มความแม่นยำในการสื่อสารการตลาด ยกระดับประสบการณ์นักท่องเที่ยว และสร้างมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจในระยะยาว โดยเฉพาะการผลักดันประเทศไทยสู่การเป็นจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวคุณภาพระดับโลกอย่างยั่งยืน
นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) กล่าวว่า การนำเทคโนโลยีและข้อมูลเชิงลึกมาใช้จะช่วยสนับสนุนการออกแบบแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการพัฒนาสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยวให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะการใช้ข้อมูลเพื่อเข้าใจเทรนด์การเดินทางอย่างแม่นยำและทันท่วงที
ขณะเดียวกัน นายออมรี มอร์เกนสเติร์น CEO ของ Agoda กล่าวว่า การใช้ข้อมูลเชิงลึกและเทคโนโลยีจะช่วยให้เราสามารถเข้าใจความต้องการของนักเดินทางได้ลึกยิ่งขึ้น และพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์ทั้งด้านความสะดวก ความปลอดภัย และคุณภาพของประสบการณ์การเดินทาง ซึ่งพร้อมสนับสนุนการยกระดับมาตรฐานด้านความปลอดภัยและคุณภาพการบริการ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่นักท่องเที่ยวจากทั่วโลก
