วันที่ 23 ตุลาคม 2569
นักเดินทางและผู้บริโภคที่นิยมจองโรงแรมหรือที่พักผ่านช่องทางออนไลน์ควรเพิ่มความระมัดระวัง หลังศูนย์ต่อต้านการฉ้อโกงออนไลน์ (ACSC) สำนักงานตำรวจแห่งชาติ เปิดเผยสถิติรับแจ้งความออนไลน์ระหว่างวันที่ 11–17 ตุลาคม 2569 พบมีคดีทั้งหมด 6,033 คดี มูลค่าความเสียหายรวม 273 ล้านบาท โดยการหลอกลวงด้านสินค้าและบริการยังเป็นหนึ่งในรูปแบบที่ต้องเฝ้าระวังเป็นพิเศษ
ข้อมูลจากสำนักงานตำรวจแห่งชาติระบุว่า ในช่วงเวลาดังกล่าว สินค้าและบริการที่พบการแจ้งความเกี่ยวกับการหลอกลวงมากที่สุด 3 อันดับ ได้แก่ เสื้อผ้า 549 คดี รถยนต์และยานพาหนะ 525 คดี และสินค้าและบริการเกี่ยวกับการท่องเที่ยวประมาณ 505 คดี
ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า การซื้อขายและจองบริการผ่านช่องทางออนไลน์ยังมีความเสี่ยง โดยเฉพาะผู้ที่ตัดสินใจจากราคาที่ถูกผิดปกติหรือโอนเงินให้ผู้ขายโดยตรงโดยไม่ได้ตรวจสอบความน่าเชื่อถือให้รอบคอบ
เปิดช่องทางที่พบการหลอกลวงมากที่สุด
สำนักงานตำรวจแห่งชาติระบุว่า ช่องทางที่พบในข้อมูลคดีช่วงดังกล่าว ได้แก่ Facebook 74.3% ตามด้วย LINE 6.5% และ TikTok 6.1%
ทั้งนี้ ตัวเลขเป็นสัดส่วนช่องทางที่ปรากฏในข้อมูลคดีตามช่วงเวลาที่รายงาน ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้หรือผู้ขายทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการหลอกลวง
4 รูปแบบที่ควรระวังก่อนจองที่พัก
1. เสนอราคาถูกผิดปกติ
เพจหรือบัญชีผู้ขายอาจเสนอห้องพักในราคาต่ำกว่าปกติมาก พร้อมเร่งให้รีบจองโดยอ้างว่ามีห้องเหลือจำนวนจำกัด ควรเปรียบเทียบราคากับช่องทางทางการของที่พักก่อนตัดสินใจ
2. เร่งให้โอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัว
ควรตรวจสอบชื่อบัญชีและเงื่อนไขการชำระเงิน หากมีการขอให้โอนเงินนอกระบบที่ใช้จอง หรือเปลี่ยนบัญชีรับเงินอย่างกะทันหัน ควรหยุดตรวจสอบก่อน
3. ย้ายการสนทนาออกจากช่องทางจอง
ระวังผู้ขายที่พยายามให้ย้ายไปคุยส่วนตัว พร้อมส่งลิงก์ชำระเงินหรือขอข้อมูลบัตรเพิ่มเติม โดยเฉพาะเมื่อไม่สามารถยืนยันได้ว่าผู้ส่งเป็นตัวแทนของที่พักจริง
4. อ้างว่าต้องจ่ายเพิ่มเพื่อยืนยันการจอง
หากได้รับข้อความแจ้งว่าการจองจะถูกยกเลิก เว้นแต่จะชำระเงินหรือยืนยันบัตรทันที อย่าเพิ่งกดลิงก์ ให้เข้าแอปหรือเว็บไซต์ทางการด้วยตนเอง แล้วตรวจสอบสถานะการจองก่อน
วิธีจองที่พักให้ปลอดภัยขึ้น
- ตรวจสอบชื่อที่พัก ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และรีวิวจากหลายแหล่ง
- จองผ่านเว็บไซต์หรือแอปทางการ และอ่านเงื่อนไขการชำระเงินกับการคืนเงินให้ชัดเจน
- หลีกเลี่ยงการโอนเงินให้บัญชีบุคคล หากไม่สามารถตรวจสอบความเชื่อมโยงกับผู้ให้บริการได้
- ไม่เปิดเผยรหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัตรผ่านแชต
- หากมีข้อความเรียกเก็บเงินเพิ่ม ให้ติดต่อที่พักผ่านข้อมูลติดต่อที่ตรวจสอบแล้ว
- เก็บหลักฐานการจอง ใบเสร็จ ข้อความสนทนา และหลักฐานการชำระเงินไว้เสมอ
สำนักงานตำรวจแห่งชาติยังแนะนำให้ผู้บริโภคหลีกเลี่ยงการซื้อขายนอกระบบ และเลือกใช้ช่องทางที่มีระบบคุ้มครองการชำระเงินเมื่อมีให้บริการ อย่างไรก็ตาม ระบบคุ้มครองของแพลตฟอร์มแต่ละแห่งมีเงื่อนไขแตกต่างกัน ผู้ใช้ควรอ่านข้อกำหนดก่อนชำระเงินทุกครั้ง
หากถูกหลอก ต้องทำอย่างไร?
หากพบความผิดปกติหรือสงสัยว่าถูกหลอกให้โอนเงิน ควรรีบติดต่อธนาคารเพื่อแจ้งเหตุและขอระงับธุรกรรมตามขั้นตอน พร้อมเก็บหลักฐานทั้งหมด และติดต่อศูนย์ AOC สายด่วน 1441 เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการแจ้งเหตุและดำเนินการต่อไป
ข้อควรรู้: สถิติคดีที่เพิ่มขึ้นหรือมีจำนวนสูง ไม่ได้หมายความว่าแพลตฟอร์มจองที่พักรายใดรายหนึ่งเป็นผู้กระทำผิด ผู้บริโภคควรตรวจสอบเป็นรายกรณี และไม่ควรเชื่อถือข้อความเรียกเก็บเงินเพียงเพราะมีรายละเอียดการจองที่ตรงกับข้อมูลจริง
แหล่งข้อมูล: กองสารนิเทศ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ข่าวศูนย์ต่อต้านการฉ้อโกงออนไลน์ (ACSC) วันที่ 19 ตุลาคม 2569