สนามบินนานาชาติอินชอน ประเทศเกาหลีใต้ เผชิญเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ในระบบเครือข่ายเชื่อมต่อการออกบัตรโดยสาร ส่งผลให้การเช็กอินของสายการบิน 13 แห่งติดขัด ผู้โดยสารต้องต่อแถวยาวและรอคอยหลายชั่วโมง ขณะที่มีรายงานผู้ได้รับผลกระทบราว 1,200 คน และเที่ยวบินล่าช้า 38 เที่ยว ก่อนระบบจะกลับมาให้บริการได้ในช่วงเย็นของวันที่ 30 ตุลาคมที่ผ่านมา
ระบบเช็กอินขัดข้องตั้งแต่เช้ามืด ผู้โดยสารแห่รอหน้าเคาน์เตอร์
เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อเวลาประมาณ 04.30 น. วันที่ 30 ตุลาคม 2026 ตามเวลาท้องถิ่น หลังระบบเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับระบบจำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินเกิดปัญหาการสื่อสาร ทำให้การดำเนินงานที่เคาน์เตอร์เช็กอินภายในสนามบินนานาชาติอินชอนหยุดชะงักเป็นระยะ
บริษัทท่าอากาศยานนานาชาติอินชอนเปิดเผยว่า ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อสายการบิน 13 แห่ง แบ่งเป็นสายการบิน 8 แห่งในอาคารผู้โดยสาร 1 และอีก 5 แห่งในอาคารผู้โดยสาร 2
สถานการณ์รุนแรงขึ้นในช่วงบ่าย เมื่อระบบออกบัตรโดยสารของสายการบินจีน 3 แห่ง ได้แก่ China Southern Airlines, China Eastern Airlines และ Air China ไม่สามารถดำเนินการตามปกติได้ ส่งผลให้ผู้โดยสารจำนวนมากไม่สามารถเช็กอินและรับบัตรโดยสารตามกำหนด
ภาพจากบริเวณเคาน์เตอร์เช็กอินเผยให้เห็นผู้โดยสารต่อแถวยาว บางส่วนต้องนั่งรอพร้อมสัมภาระเป็นเวลานาน ขณะที่มีผู้โดยสารแสดงความไม่พอใจต่อการให้ข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาการแก้ไขปัญหาของสายการบิน
กระทบผู้โดยสาร 1,200 คน เที่ยวบินล่าช้า 38 เที่ยว
รายงานของสำนักข่าว Yonhap ระบุว่า ณ เวลาประมาณ 17.00 น. มีเที่ยวบินได้รับผลกระทบจากความล่าช้ารวม 38 เที่ยว และมีผู้โดยสารราว 1,200 คนต้องเผชิญกับปัญหาการเดินทาง
สายการบินบางแห่งจำเป็นต้องใช้วิธีดำเนินการด้วยมือในบางขั้นตอน เช่น การเขียนชื่อผู้โดยสารและหมายเลขที่นั่งลงบนบัตรขึ้นเครื่อง เพื่อช่วยให้ผู้โดยสารบางส่วนสามารถเดินทางได้ แม้กระบวนการดังกล่าวจะทำได้จำกัดและใช้เวลามากกว่าระบบปกติ
ผู้โดยสารที่เดินทางไปยังเมืองต่าง ๆ ในจีนเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบอย่างชัดเจน เนื่องจากสายการบินหลัก 3 แห่งไม่สามารถออกบัตรโดยสารตามระบบปกติได้ในช่วงเวลาหนึ่ง
สาเหตุเบื้องต้นมาจากเครือข่าย ARINC
บริษัทท่าอากาศยานนานาชาติอินชอนประเมินเบื้องต้นว่า ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับความไม่เสถียรของเครือข่าย ARINC ซึ่งเป็นผู้ให้บริการระบบสื่อสารและเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการบินของสหรัฐฯ
นอกจากนี้ รายงานของสถานีโทรทัศน์ KBS ระบุว่า หลังปัญหาเครือข่ายแรกได้รับการแก้ไข ยังเกิดปัญหากับระบบ TravelSky ซึ่งเป็นระบบจำหน่ายบัตรโดยสารที่สายการบินจีนทั้งสามแห่งใช้งาน ทำให้การดำเนินงานยังไม่สามารถกลับสู่ภาวะปกติได้ทันที
ต่อมาในเวลาประมาณ 17.00 น. สนามบินยืนยันว่าระบบของสายการบินที่ได้รับผลกระทบกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว อย่างไรก็ตาม ยังต้องเร่งจัดการผู้โดยสารที่ตกค้างและผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า
สนามบินยังไม่ชี้ว่าเป็นการโจมตีไซเบอร์
อีกประเด็นที่ได้รับความสนใจคือความเป็นไปได้ว่าเหตุการณ์ครั้งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการโจมตีทางไซเบอร์หรือไม่
รายงานของสถานีโทรทัศน์ SBS ระบุว่า บริษัทท่าอากาศยานประเมินเบื้องต้นว่าโอกาสที่จะเป็นการแฮ็กมีค่อนข้างต่ำ เนื่องจากปัญหากระทบต่อระบบของสายการบินบางส่วน ไม่ได้เกิดขึ้นกับทุกสายการบินในสนามบิน
อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการยืนยันสาเหตุที่แน่ชัด และยังต้องตรวจสอบรายละเอียดทางเทคนิคเพิ่มเติม จึงไม่ควรสรุปว่าเหตุการณ์นี้เป็นการโจมตีทางไซเบอร์
จับตาความเสี่ยงต่อระบบการบินที่พึ่งพาเครือข่ายดิจิทัล
เหตุการณ์ที่สนามบินอินชอนสะท้อนให้เห็นว่า แม้สนามบินจะมีระบบรักษาความปลอดภัยและโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ แต่การดำเนินงานยังต้องพึ่งพาเครือข่ายและผู้ให้บริการเทคโนโลยีหลายส่วน หากระบบใดระบบหนึ่งเกิดขัดข้อง ก็อาจส่งผลต่อการเช็กอิน การออกบัตรโดยสาร และตารางเที่ยวบินเป็นวงกว้างได้
แม้ระบบจะกลับมาใช้งานได้แล้ว แต่สิ่งที่ต้องติดตามต่อคือผลการตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริง รวมถึงมาตรการป้องกันไม่ให้ปัญหาเครือข่ายลักษณะเดียวกันเกิดขึ้นซ้ำ และกระทบต่อผู้โดยสารในสนามบินนานาชาติที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก
แหล่งข้อมูลประกอบข่าว
- Yonhap News Agency – รายงานเหตุระบบเช็กอินขัดข้องและผู้โดยสารได้รับผลกระทบ
- SBS News – รายงานผู้โดยสารตกค้างและการตรวจสอบสาเหตุ
- KBS World – รายงานการกลับมาให้บริการของระบบจำหน่ายบัตรโดยสาร
- Korea JoongAng Daily – รายงานผลกระทบต่อเที่ยวบินและผู้โดยสาร